服務條款

服務條款簡介

歡迎瀏覽大狗堡 T Dog Castle（網址：tdogcastle.com.hk，下稱「本店」或「本網站」）。當您瀏覽、註冊或於本網站訂購任何寵物用品、貓糧狗糧、保健食品或預約寵物美容服務時，即表示您已閱讀、明白並同意接受以下服務條款的約束。如不同意任何條款，請停止使用本網站。

一、網站使用守則

用戶須以合法、合理及善意之方式使用本網站。嚴禁以下行為：

• 利用本網站從事任何違反香港特別行政區法律之活動
• 上載或傳送任何病毒、惡意程式或損害網站系統之內容
• 未經授權嘗試入侵、破解或干擾本網站運作
• 盜用他人帳戶、付款資料或個人身份進行訂購
• 抄襲、轉載或商業使用本網站任何內容而未取得書面授權

會員帳戶責任

會員須妥善保管登入帳號及密碼，所有透過該帳戶進行之訂單及操作均視為會員本人之行為。如發現帳戶被盜用，請立即通知本店處理。

二、訂購流程與付款方式

顧客於本網站選購商品後，須填寫正確之收貨資料及聯絡電話，並選擇合適之付款方式完成結帳。本店接受以下付款方式：

• 信用卡（Visa／MasterCard）線上付款
• FPS 轉數快
• PayMe
• 銀行轉帳
• 門市自取現金付款

訂單確認

訂單成立後，系統會自動發送確認電郵。本店保留拒絕或取消任何訂單之權利，包括但不限於商品缺貨、定價錯誤、付款異常或顧客資料不完整等情況。

三、送貨安排

本店提供全港送貨服務，詳情請參閱訂購及送貨需知頁面。送貨時間受天氣、節日、交通及供應商出貨進度影響，本店將盡力於指定時間內送達，但不保證準時。

偏遠地區附加費

部分離島及偏遠地區或需收取額外運費，本店會於確認訂單時通知顧客。如顧客拒絕補付附加費，本店有權取消訂單並全數退款。

四、退換貨政策

為確保每位顧客及毛孩之健康與權益，退換貨須符合以下條件：

• 顧客須於收貨後 3 日內聯絡本店申請退換
• 商品必須未開封、未使用，並保持原裝完整
• 食品、保健品、開封後之美容用品恕不接受退換（衛生理由）
• 因運送途中破損或發錯貨品，本店全數負責退換
• 個人原因（如不喜歡、買錯）所產生之退貨運費由顧客承擔

五、寵物美容服務條款

預約寵物美容或微泡 SPA服務時，主人須如實告知寵物之健康狀況、皮膚問題、過往敏感紀錄及行為特性。如寵物有傳染性疾病、未完成基本疫苗注射或具高度攻擊性，本店保留拒絕服務之權利。詳情請參閱寵物美容服務專頁。

預約與取消

如需取消或更改預約，請於預約時間 24 小時前通知本店，逾時將收取部分服務費作為補償。

六、價格與商品資訊

本網站所有商品價格以港幣（HKD）顯示，並已包含適用稅項。本店保留隨時調整價格及商品規格之權利，恕不另行通知。如因系統錯誤導致價格明顯偏離市價，本店有權取消訂單並退款。

七、知識產權聲明

本網站所有內容，包括但不限於文字、圖片、商標、標誌、版面設計及程式碼，均屬大狗堡 T Dog Castle或其授權人所有，受香港及國際版權法保護。未經本店書面同意，嚴禁任何形式之複製、轉載、修改或商業使用。

八、私隱保障

本店重視每位顧客之個人資料安全，所有收集之資料僅用於訂單處理、送貨安排及客戶服務之用，不會出售或轉讓予第三方。詳細私隱政策請參閱獨立之私隱政策頁面。

九、責任限制

本店對因使用或無法使用本網站、商品或服務而引致之任何直接、間接、附帶或衍生損失，概不負責。本店所提供之寵物用品及保健資訊僅供參考，不構成獸醫專業意見，如毛孩出現健康問題，請諮詢註冊獸醫。

十、條款修訂

本店保留隨時修訂本服務條款之權利，修訂內容將於本網站公佈，並於公佈日起生效。建議用戶定期查閱本頁面以獲取最新版本。

十一、適用法律

本服務條款受香港特別行政區法律管轄並按其詮釋。任何因本條款引起之爭議，雙方同意提交香港法院之專屬司法管轄權處理。

聯絡我們

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