配送資訊

大狗堡香港全港送貨服務

大狗堡 T Dog Castle為方便每位香港寵物主人選購貓糧、狗糧、寵物保健食品及日常用品，提供多元化的全港送貨服務，包括順豐速運、本地物流、門市自取等選項，務求讓您足不出戶亦能輕鬆購齊毛孩所需。

一、送貨方式一覽

本店提供以下幾種送貨方式，您可於結帳時自由選擇：

• 順豐速運（順豐站／智能櫃自取）：費用按重量及目的地計算
• 順豐速運（住宅地址派送）：方便快捷，適合大型訂單
• 本地物流送貨上門：適用於港島、九龍、新界主要地區
• 門市自取：親臨九龍門市領取，免運費並可即場檢查商品

二、運費計算與免運門檻

運費按訂單金額、重量及送貨地點計算，詳情如下：

免運費優惠

• 訂單滿 HK$400：免費送貨至順豐站／智能櫃
• 訂單滿 HK$800：免費送貨上門（一般地區）
• 未達免運金額之訂單：按實際重量計算運費

順豐自取站運費參考

• 1 公斤以下：HK$30 起
• 1–5 公斤：HK$40 起
• 5–10 公斤：HK$60 起
• 10 公斤以上：按順豐官方收費表計算

三、送貨時間安排

本店一般於收到訂單及付款確認後 1 至 3 個工作天內安排出貨，實際送達時間視乎物流公司、目的地及天氣而定。

標準出貨時間

• 星期一至星期五下午 3 時前付款之訂單，將於翌日出貨
• 星期六、日及公眾假期之訂單將順延至下一個工作天處理
• 遇農曆新年、聖誕、大型促銷期，出貨時間或會延長 2–5 日，敬請預留足夠時間

送達時間預估

• 順豐自取：出貨後 1–2 個工作天到達自取點
• 住宅派送：出貨後 2–3 個工作天送達
• 偏遠地區（離島、郊區）：出貨後 3–5 個工作天送達

四、偏遠地區附加費

以下地區或需收取額外運費，本店會於確認訂單時通知顧客：

• 離島：長洲、南丫島、坪洲、大嶼山（東涌除外）
• 新界偏遠：西貢郊區、流浮山、米埔、塔門、東平洲
• 港島偏遠：石澳、赤柱村、大浪灣

如顧客拒絕補付偏遠地區附加費，本店有權取消訂單並全額退款。

五、門市自取服務

選擇門市自取可豁免所有運費，並可於現場檢查商品狀況。

自取流程

• 下單時選擇「門市自取」選項並完成付款
• 待客服 WhatsApp 或電話通知到貨
• 於通知後 7 日內親臨門市領取（逾期未取本店有權處理該訂單）
• 領取時請出示訂單號碼及付款憑證

六、收貨注意事項

為保障您的權益，請於收貨時注意以下事項：

• 檢查包裝是否完整無破損，發現異常請即時拍照並聯絡客服
• 核對商品數量、款式及到期日是否正確
• 大型糧食包裝建議於室內拆封，避免戶外受潮
• 如收貨後 3 日內發現問題，請立即聯絡客服處理

七、海外送貨

本店暫只提供香港境內送貨服務，未有開展海外配送。如有海外採購需求，歡迎透過Facebook 專頁聯絡本店商討代辦事宜。

八、無法送達或退件處理

如因下列原因導致包裹無法送達或被退回，產生的二次運費由顧客承擔：

• 收貨地址錯誤或不完整
• 多次聯絡收件人未果
• 逾期未領取自取站包裹
• 拒收貨品但無合理原因

查詢與聯絡

如對配送安排有任何疑問，歡迎參閱訂購及送貨需知，或瀏覽大狗堡網上商店了解更多。亦可透過 Facebook 私訊客服，我們將盡快為您解答配送相關問題。[web:1][web:15]