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大狗堡

私隱政策

私隱政策聲明

大狗堡 T Dog Castle(網址:tdogcastle.com.hk,下稱「本店」)非常重視每位顧客的個人資料私隱,並嚴格遵守香港特別行政區《個人資料(私隱)條例》(Cap. 486,PDPO)之規定。本政策說明本店如何收集、使用、儲存及保護您的個人資料,請於瀏覽或使用本網站前仔細閱讀。

一、收集個人資料的範圍

本店於以下情況可能收集您的個人資料:

  • 註冊會員時填寫的姓名、電郵、聯絡電話、密碼
  • 下單購買寵物用品時提供的送貨地址、收件人資料
  • 付款交易時的付款方式(信用卡資料由第三方支付閘道處理,本店不會儲存任何卡號或 CVV
  • 預約寵物美容服務時提供的寵物資料(品種、年齡、健康狀況)
  • 客戶服務查詢時的對話內容、投訴紀錄
  • 瀏覽網站時自動收集的IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、Cookie 紀錄
  • 透過 Facebook、Instagram 或電郵聯絡時所提供的資料

二、使用個人資料的目的

本店收集之個人資料僅用於以下合法用途:

  • 處理及核實訂單、付款及送貨安排
  • 管理會員帳戶及提供會員專屬優惠
  • 預約及執行寵物美容、微泡 SPA 服務
  • 回應客戶查詢、投訴及處理退換貨申請
  • 發送訂單確認、出貨通知、優惠資訊(已徵得同意)
  • 分析網站流量及顧客行為以改善購物體驗
  • 防止詐騙、可疑交易及非法使用本網站
  • 履行法律或監管機構之要求

三、個人資料的儲存與安全

資料儲存

本店所有顧客資料均儲存於受 SSL 加密保護的伺服器中,並設有嚴格存取權限,只有獲授權之員工方可查閱。資料儲存期限以達成收集目的所需之合理期間為限,超出期限將安全銷毀。

安全保障措施

  • 全站啟用 HTTPS/SSL 加密憑證,保護資料傳輸
  • 密碼採用單向雜湊加密儲存,本店無法檢視原始密碼
  • 定期進行系統安全更新及漏洞檢測
  • 員工須簽署保密協議,違規將承擔法律責任
  • 付款資料由合規第三方支付閘道處理(如 Stripe、PayPal 等)

四、個人資料的轉移與披露

本店不會出售、出租或轉讓顧客資料予第三方作商業用途。但於以下情況,本店可能向特定對象披露必要資料:

  • 物流公司(如順豐速運)提供送貨資料以完成派送
  • 支付閘道提供交易資料以完成付款核實
  • 專業顧問(如律師、會計師)披露以履行法律義務
  • 香港執法機構或法庭命令之合法要求披露
  • 為防止詐騙、洗錢或其他非法活動

所有第三方均須簽署保密協議,並承諾僅將資料用於指定用途。

五、Cookie 政策

本網站使用 Cookie 及類似追蹤技術以提升您的瀏覽體驗。Cookie 是儲存於您裝置上的小型文字檔案,用於記錄您的偏好設定及瀏覽紀錄。

本店使用的 Cookie 類型

  • 必要 Cookie:維持購物車、登入狀態等基本功能
  • 偏好 Cookie:記錄您的語言、地區、貨幣設定
  • 分析 Cookie:透過 Google Analytics 等工具分析網站流量
  • 行銷 Cookie:向您展示更切合需要的廣告(如 Facebook Pixel)

管理 Cookie

您可透過瀏覽器設定停用、刪除或限制 Cookie,但部分網站功能(如購物車、會員登入)可能因此無法正常運作,敬請留意。

六、第三方連結

本網站可能包含通往第三方網站(如 Facebook、Instagram、品牌官網)之連結,該等網站擁有獨立私隱政策。本店不對任何第三方網站之內容或私隱實踐承擔責任,建議您於使用前查閱對方之私隱聲明。

七、客戶的私隱權利

根據香港《個人資料(私隱)條例》,您享有以下權利:

  • 查閱權:要求查閱本店所持有關您的個人資料
  • 更正權:要求更正不準確或過時的個人資料
  • 刪除權:要求刪除已不再需要之個人資料
  • 拒絕直接促銷:隨時要求停止接收推廣電郵或訊息
  • 撤回同意:撤回先前授予的資料使用同意

如需行使上述權利,請透過Facebook 專頁或電郵聯絡本店私隱事務主任,我們會於 40 日內回覆處理結果。

八、兒童個人資料

本網站不主動收集 18 歲以下未成年人士之個人資料。如發現未成年人士在未經家長同意下提供個人資料,請立即通知本店刪除相關紀錄。

九、跨境資料傳輸

本店之伺服器主要設於香港境內。如因雲端服務或第三方供應商需要將資料傳輸至香港以外地區,本店會確保接收方提供不低於香港 PDPO之資料保護水平。

十、私隱政策修訂

本店保留隨時修訂本私隱政策之權利。重大修訂將於本網站公告或透過電郵通知會員。建議您定期查閱本頁面以了解最新版本。繼續使用本網站即視為接受修訂後之私隱政策。

十一、適用法律

本私隱政策受香港特別行政區法律管轄,並按其詮釋。任何因本政策引起之爭議,雙方同意提交香港法院之專屬司法管轄權處理。

聯絡私隱事務主任

如對本私隱政策、個人資料處理或行使私隱權利有任何疑問,歡迎透過以下方式聯絡本店:

我們將以最高標準保障您的私隱,讓每位主人安心於大狗堡選購寵物用品。[web:1][web:3][web:9]