私隱政策
私隱政策聲明
大狗堡 T Dog Castle（網址：tdogcastle.com.hk，下稱「本店」）非常重視每位顧客的個人資料私隱，並嚴格遵守香港特別行政區《個人資料（私隱）條例》（Cap. 486，PDPO）之規定。本政策說明本店如何收集、使用、儲存及保護您的個人資料，請於瀏覽或使用本網站前仔細閱讀。
一、收集個人資料的範圍
本店於以下情況可能收集您的個人資料：
- 註冊會員時填寫的姓名、電郵、聯絡電話、密碼
- 下單購買寵物用品時提供的送貨地址、收件人資料
- 付款交易時的付款方式（信用卡資料由第三方支付閘道處理，本店不會儲存任何卡號或 CVV）
- 預約寵物美容服務時提供的寵物資料（品種、年齡、健康狀況）
- 客戶服務查詢時的對話內容、投訴紀錄
- 瀏覽網站時自動收集的IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、Cookie 紀錄
- 透過 Facebook、Instagram 或電郵聯絡時所提供的資料
二、使用個人資料的目的
本店收集之個人資料僅用於以下合法用途：
- 處理及核實訂單、付款及送貨安排
- 管理會員帳戶及提供會員專屬優惠
- 預約及執行寵物美容、微泡 SPA 服務
- 回應客戶查詢、投訴及處理退換貨申請
- 發送訂單確認、出貨通知、優惠資訊（已徵得同意）
- 分析網站流量及顧客行為以改善購物體驗
- 防止詐騙、可疑交易及非法使用本網站
- 履行法律或監管機構之要求
三、個人資料的儲存與安全
資料儲存
本店所有顧客資料均儲存於受 SSL 加密保護的伺服器中，並設有嚴格存取權限，只有獲授權之員工方可查閱。資料儲存期限以達成收集目的所需之合理期間為限，超出期限將安全銷毀。
安全保障措施
- 全站啟用 HTTPS／SSL 加密憑證，保護資料傳輸
- 密碼採用單向雜湊加密儲存，本店無法檢視原始密碼
- 定期進行系統安全更新及漏洞檢測
- 員工須簽署保密協議，違規將承擔法律責任
- 付款資料由合規第三方支付閘道處理（如 Stripe、PayPal 等）
四、個人資料的轉移與披露
本店不會出售、出租或轉讓顧客資料予第三方作商業用途。但於以下情況，本店可能向特定對象披露必要資料：
- 向物流公司（如順豐速運）提供送貨資料以完成派送
- 向支付閘道提供交易資料以完成付款核實
- 向專業顧問（如律師、會計師）披露以履行法律義務
- 應香港執法機構或法庭命令之合法要求披露
- 為防止詐騙、洗錢或其他非法活動
所有第三方均須簽署保密協議，並承諾僅將資料用於指定用途。
五、Cookie 政策
本網站使用 Cookie 及類似追蹤技術以提升您的瀏覽體驗。Cookie 是儲存於您裝置上的小型文字檔案，用於記錄您的偏好設定及瀏覽紀錄。
本店使用的 Cookie 類型
- 必要 Cookie：維持購物車、登入狀態等基本功能
- 偏好 Cookie：記錄您的語言、地區、貨幣設定
- 分析 Cookie：透過 Google Analytics 等工具分析網站流量
- 行銷 Cookie：向您展示更切合需要的廣告（如 Facebook Pixel）
管理 Cookie
您可透過瀏覽器設定停用、刪除或限制 Cookie，但部分網站功能（如購物車、會員登入）可能因此無法正常運作，敬請留意。
六、第三方連結
本網站可能包含通往第三方網站（如 Facebook、Instagram、品牌官網）之連結，該等網站擁有獨立私隱政策。本店不對任何第三方網站之內容或私隱實踐承擔責任，建議您於使用前查閱對方之私隱聲明。
七、客戶的私隱權利
根據香港《個人資料（私隱）條例》，您享有以下權利：
- 查閱權：要求查閱本店所持有關您的個人資料
- 更正權：要求更正不準確或過時的個人資料
- 刪除權：要求刪除已不再需要之個人資料
- 拒絕直接促銷：隨時要求停止接收推廣電郵或訊息
- 撤回同意：撤回先前授予的資料使用同意
如需行使上述權利，請透過Facebook 專頁或電郵聯絡本店私隱事務主任，我們會於 40 日內回覆處理結果。
八、兒童個人資料
本網站不主動收集 18 歲以下未成年人士之個人資料。如發現未成年人士在未經家長同意下提供個人資料，請立即通知本店刪除相關紀錄。
九、跨境資料傳輸
本店之伺服器主要設於香港境內。如因雲端服務或第三方供應商需要將資料傳輸至香港以外地區，本店會確保接收方提供不低於香港 PDPO之資料保護水平。
十、私隱政策修訂
本店保留隨時修訂本私隱政策之權利。重大修訂將於本網站公告或透過電郵通知會員。建議您定期查閱本頁面以了解最新版本。繼續使用本網站即視為接受修訂後之私隱政策。
十一、適用法律
本私隱政策受香港特別行政區法律管轄，並按其詮釋。任何因本政策引起之爭議，雙方同意提交香港法院之專屬司法管轄權處理。
聯絡私隱事務主任
如對本私隱政策、個人資料處理或行使私隱權利有任何疑問，歡迎透過以下方式聯絡本店：
- 官方網站：tdogcastle.com.hk
- Facebook 專頁：大狗堡 T Dog Castle
- Instagram：@tdogcastle.cs
我們將以最高標準保障您的私隱，讓每位主人安心於大狗堡選購寵物用品。[web:1][web:3][web:9]